Trendyol’da Philips Ütü İade Sürecinin Uzaması Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden Hesaplı Mağaza’dan 13 Haziran tarihinde Philips Azur marka ütü satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün kullandığımda ütünün su akıttığını fark ettim ve aynı gün içinde iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde ürünün incelemesinin 11 Temmuz tarihine kadar süreceği ve sonrasında benimle iletişime geçileceği belirtildi. Ancak şu an hem ürünsüz hem de çözümsüz bırakıldığım için mağdur durumdayım. Ütüye acil ihtiyacım olmasına rağmen yeni bir ütü de alamıyorum; sürecin bu kadar uzaması beni gerçekten zor durumda bıraktı.

Trendyol’a güvenerek alışveriş yaptım. Ayıplı çıkan ürünüm için inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.