Ayıplı Ütü İadesi Reddedildi, Ücret İadesi Bekliyorum

Trendyol üzerinden Philips Powerlife buharlı ütü satın aldım. 14 Haziran’da verdiğim sipariş 16 Haziran’da evime ulaştı. Ürünü ilk kullanımda ütünün su akıttığını, buhar deliklerinden de su damlaları çıktığını gördüm. Sıcak su fokur fokur kaynayıp damla halinde fışkırıyor ve ütü sağlıklı şekilde kullanılmıyor.

Aynı günün akşamı iade kodu alarak ertesi gün, 17 Haziran’da ürünü iade ettim. Ancak iadem onaylanmadı, ürünün inceleme sürecinde olduğu ve 13.07.2026 tarihine kadar sonuçlanacağı söylendi. Bana iade, tamir, değişim ya da ürünün bu bozuk haliyle tekrar gönderilmesi gibi dört seçenek olduğu belirtildi.

Ben bozuk gelen bir ürünü kullanmak zorunda değilim ve bu ürünün sorumluluğunun bende olmasını kabul etmiyorum. Şu an 13 Temmuz’a kadar ütüsüz kalıyorum, kıyafetlerimi nasıl ütüleyeceğim tamamen benim sorunum gibi yansıtılıyor ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Benim açık ve net talebim, ayıplı gelen bu ürünün iadesinin onaylanması ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesidir.

Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin hızlandırılarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.