Trendyol’da Kums Mobilya 6’lı Mutfak Sandalyeleri Kırıldı, Çözüm Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Kums Mobilya markasına ait 6’lı mutfak sandalyesi satın aldım. 15 Eylül’de aldığım bu sandalyeler normal kullanımdayken, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen üç ay içinde hepsinin sırt demirleri ve tahta kısımları kendiliğinden kırıldı.

Yaşadığım problem sonrası Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bir çözüm sunulmadı, firmaya da doğrudan ulaşamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda tamamen kullanılamaz hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle, satın aldığım 6’lı mutfak sandalyesi için ya sağlam bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.