Trendyol’da Aldığım Lara Serisi Sandalyenin Oturma Parçası Bir Yıl İçinde Kırıldı Ve Destek Alamadım

Trendyol üzerinden yaklaşık Mart 2019 tarihinde aldığım Lara serisi sandalyenin oturma kısmı, normal kullanımdayken bir yıl içinde kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi hem güvenlik açısından hem de kalite açısından beni mağdur etti.

Yaşadığım sorunu Trendyol üzerinden satıcıya ve müşteri hizmetlerine ilettim, benden sipariş numarasını istediler ancak bu aşamadan sonra mesajlarım gitmedi ve süreç ilerlemedi. Bu nedenle hem satıcıya hem de Trendyol’a ulaşıp bir çözüm bulamadım.

Ben ürünün komple değişmesini ya da ücret iadesini talep etmiyorum, sadece kırılan oturma parçasını ücretini ödeyerek temin etmek ve sandalyemi güvenle kullanabilmek istiyorum. Kırılan parça için tarafıma ulaşılmasını ve uygun bir çözüm sunulmasını bekliyorum.