to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri Dönmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Trendyol üzerinden 10 Haziran tarihinde, 14:28’de #10561795850 numaralı giyim ürünleri siparişini verdim ve daha üzerinden 1–2 dakika bile geçmeden, 14:30’da siparişi iptal ettim. Buna rağmen üç ayrı firmadan oluşan siparişimden bir kısmı iptal edilemiyor, iptal edilenlerde de ücret henüz hesabıma geri dönmedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir çözüm ya da net bir geri bildirim almak yerine sadece 2–10 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Başka platformlarda iptal sonrası ücretin anında iade edildiğini görürken, ekonomik koşullar bu kadar zorluyken ödediğim tutarın 10 gün boyunca Trendyol’da bağlı kalması ve üstelik iptal süresinin 1 saat bile dolmamış olmasına rağmen böyle bir süreçle karşılaşmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Siparişlerimin iptal işlemlerinin derhal tamamlanmasını, ödediğim ücretin bekletilmeden tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerinin bu tür durumlarda daha çözüm odaklı, şeffaf ve geri bildirime açık bir şekilde hareket etmesini talep ediyorum.
10 Haziran değil 06 Haziran olacak. Tarih yanlış olmuş. Bilginize
Siparişimi iptal ettim, ancak bazı ürünlerin iptali gerçekleşmedi ve ücret iadesi hâlâ beklemede. Müşteri hizmetleri net bir çözüm sunmadı, 2‑10 iş günü beklememi söyledi ve bu süreçte geri bildirim almadım. Ayrıca yıllar önce paketi açmadan incelemeye gönderdiğim bir ürün nedeniyle alışveriş yapmamayı tercih etmiştim; bu geçmiş deneyim de mevcut memnuniyetsizliğime etkide bulundu. Şu anda iade edilmemiş bir ürünü kargoya verdim, fakat henüz ücret iadesi gerçekleşmedi ve arayan kimse yok.
