Trendyol’da İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri Dönmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Trendyol üzerinden 10 Haziran tarihinde, 14:28’de #10561795850 numaralı giyim ürünleri siparişini verdim ve daha üzerinden 1–2 dakika bile geçmeden, 14:30’da siparişi iptal ettim. Buna rağmen üç ayrı firmadan oluşan siparişimden bir kısmı iptal edilemiyor, iptal edilenlerde de ücret henüz hesabıma geri dönmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir çözüm ya da net bir geri bildirim almak yerine sadece 2–10 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Başka platformlarda iptal sonrası ücretin anında iade edildiğini görürken, ekonomik koşullar bu kadar zorluyken ödediğim tutarın 10 gün boyunca Trendyol’da bağlı kalması ve üstelik iptal süresinin 1 saat bile dolmamış olmasına rağmen böyle bir süreçle karşılaşmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Siparişlerimin iptal işlemlerinin derhal tamamlanmasını, ödediğim ücretin bekletilmeden tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerinin bu tür durumlarda daha çözüm odaklı, şeffaf ve geri bildirime açık bir şekilde hareket etmesini talep ediyorum.