Trendyol Siparişi 8 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve İptal Edilemedi

1 Şubat’ta Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süre zarfında defalarca kez sistem üzerinden iptal talebi oluşturmama rağmen, sistemde bir arıza olduğu söylenerek iptal işlemi gerçekleştirilemedi.

Sipariş numaram 10188941666’dır. Canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, siparişim ne iptal edildi ne de kargoya verildi.

Ürün elime ulaşmadığı için ilgili siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.