Trendyol’da İade İçin Fatura Kesilmesi Şartı Haksız Red

Trendyol üzerinden 28 Ekim 2026 tarihinde 117*****094 numaralı siparişimle banka adına kurumsal fatura talep ederek bir ürün satın aldım. Ürün 30 Ekim’de teslim edildi ve hiç kullanılmadan, kalitesini ve fiyat performansını yeterli bulmadığım için iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde benden banka adına iade faturası kesmem istendi. Bankalar için BDDK düzenlemeleri gereği fatura kesme yetkisi olmadığını, bu nedenle yalnızca iade dekontu düzenleyebildiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen “değerlendirelim” denildikten sonra iade dekontunu kabul etmeyeceklerini, mutlaka fatura kesilmesi gerektiğini ilettiler. Bu durumda kendi belirledikleri kuralları, kanuni düzenlemelerin ve BDDK mevzuatının önüne koymuş oluyorlar.

Ürün kullanılmamış olmasına ve banka adına fatura kesilmesinin mevzuat gereği mümkün olmamasına rağmen iade talebimin bu sebeple reddedilmesini kabul etmiyorum. Bankanın düzenleyebildiği iade dekontu ile iademin kabul edilmesini ve 6.239,02 TL tutarındaki ödemenin tarafıma sorunsuz bir şekilde iade edilmesini, ayrıca banka müşterisi olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerek Trendyol gerekse satıcı firma ile yaptığım yazışmalar ve banka tarafından düzenlenen iade dekontu, kişisel veriler korunarak ve KVKK’ya uygun şekilde paylaşılabilir durumdadır.