Trendyol'da 2 Jean Siparişinde 1'ini Almamış Olmam Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

02.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11375406347 sipariş numarası ile 2 adet Pierre Cardin erkek jean satın aldım. Siparişimin toplam tutarı 2.198 TL idi. 04.07.2026 tarihinde kargomu teslim aldığımda ise paketin içinden yalnızca 1 adet 36/32 beden jean çıktığını fark ettim. Oysa siparişimde açıkça 2 adet ürün görünmekteydi.

Bu durum üzerine sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünün eksik gönderildiğini, bu nedenle elime ulaşan tek jean’i de iade ettiğimi ayrıntılı şekilde belirttim. İki adet ürün için ücret ödememe rağmen yalnızca bir ürün gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Trendyol’a olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda. Müşteri hizmetlerine de ulaşmayı defalarca denememe rağmen bir muhatap bulamadım ve sorunuma dair herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini veya siparişimde yer alan ikinci jean’in de gönderilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.