İade Edilen Pantolonlardan Birinin Ücreti Hesaba Yatırılmadı

20 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10245556774 numaralı siparişimde aynı pantolondan iki adet satın aldım. Bedenleri büyük olduğu için ikisini de iade ettim. Ancak bu ürünlerden sadece birinin iade ücreti hesabıma yatırıldı, diğer pantolonun iadesi yapılmadı.

Daha sonra uygulamada ürünün yeniden tarafıma gönderileceğine dair bir bildirim gördüm. İade süresi geçmesin diye tekrar iade talebi oluşturdum. Buna rağmen ürün ne tekrar elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı. Trendyol Asistan üzerinden defalarca görüştüm, benden sipariş numarası, kargo iade gönderi kodu ve kargo desi bilgilerini istediler. İşimi gücümü bırakıp kargodan bu bilgilerin hepsini çıkartıp aldım ve asistan üzerinden Trendyol’a gönderdim.

5 Mart’ta tekrar dönüş bekledim, cevap gelmedi. İki gün önce yeniden yazdım, yine cevap alamadım. Bugün tekrar yazdığımda ise depo görevlisinin sistemde tek ürün göründüğünü söylediklerini ilettiler. Oysa ben aynı üründen iki adet aldım ve ikisini de aynı şekilde iade ettim, şu an ikinci ürünün ücreti tarafıma ödenmedi.

Trendyol’un elinde sipariş numarası, kargo gönderi ve iade kodu, desi bilgileri dahil olmak üzere tüm evrak ve kanıtlar mevcut olmasına rağmen hala bir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. İadesi yapılmayan pantolon için 1.105 TL tutarındaki ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.