Kırılan Ürün İçin Değişim Ve Fiyat Farkı Telafisi Talebi

Trendyol üzerinden 10339507361 teslimat numarası ile 31.239 TL bedelle satın aldığım ürün, kargo sürecinde hasar görerek kırılmış ve tarafıma sağlam şekilde teslim edilememiştir. Bu durum tamamen kargo firması ve süreçten sorumlu platform olan Trendyol kaynaklıdır.

Yaşanan bu duruma rağmen tarafıma yalnızca ücret iadesi yapılmış, ürünün satın aldığım fiyat üzerinden yeniden gönderimi (değişim) veya herhangi bir kupon/indirim telafisi sağlanmamıştır.

İade sonrasında aynı ürünün fiyatı 36.819 TL’ye yükselmiş olup arada 5.580 TL fark oluşmuştur. Benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen bu farkı ödemek zorunda bırakılmam açık bir mağduriyettir.

Ürünün tarafıma sağlam şekilde teslim edilmemesi nedeniyle satış sözleşmesi gereği yerine getirilmemiştir. Buna rağmen ne değişim ne de herhangi bir telafi sunulmaması kabul edilebilir değildir.

Mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün satın aldığım fiyat üzerinden yeniden temin edilmesini veya oluşan fiyat farkının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum