Evim Turkuaz’dan Fatura Kesilemediği Bilgisi Saklandı

Antalya Sanayi Şubesi’indeki Evim Turkuaz Mobilya’dan 2025 Aralık ayında oturma grubu ve yatak odası takımı satın aldık. Toplamda 148.000 TL’yi elden, nakit olarak ödedik ve bize yalnızca bir ödeme planı verildi. Ürünlerin teslimat tarihi olarak da 2026 Temmuz ayı belirtildi.

Satış sırasında indirim, kampanya gibi konular detaylı şekilde anlatılırken, ödemenin elden taksitli olması durumunda fatura kesilmeyeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Biz de doğal olarak mobilyalar teslim edildiğinde faturamızın kesileceğini düşündük. Ancak teslimata yaklaşık üç ay kala mağazayla yaptığımız son görüşmede, “Siz elden taksitle aldınız, bu yüzden fatura kesemeyiz” denildi.

Bu durum hem hukuken hem de müşteri güveni açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Satış sırasında ve ödeme planı hazırlanırken fatura kesilmeyeceğinin söylenmemesi, bizi açıkça mağdur etmiştir. Ürünler teslim edilmeden önce yapılan bu bilgilendirmenin, baştan beri saklanan bir bilginin sonradan önümüze konulması gibi hissettirdiğini belirtmek isterim.

Evim Turkuaz Mobilya Antalya Sanayi Şubesi’nden yaptığım bu alışveriş için, tarafıma derhal ürünlerime ait yasal faturaların düzenlenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.