Trendyol Ve Despec Bilgisayar Arasında Kayıp Ürün Ve Mağduriyet

Konu: Ürün İade ve Mağduriyet hakkında Şikayet

25 Mayıs 2023 tarihinde Trendyol üzerinden SteelSeries Sensei Ten marka bir mouse satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle, garanti kapsamında ürünü Despec Bilgisayar firmasına gönderdim. Ancak firma, ellerinde ne ürünün kendisi ne de bir muadili bulunmadığını belirterek, bana ürünle birlikte bir mektup gönderdi ve ürünü satın almış olduğum firmaya (Trendyol’a) başvurmam gerektiğini belirtti.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak ürünün incelenmesi talebinde bulundum ve ürünü 3 Eylül 2023 tarihinde Trendyol’a gönderdim. Ancak bana belirtilen 20 iş günü içinde analiz süreci tamamlanmadı. Sonuç olarak, ürün için para iadesi yapılması gerektiği kararı alındı. Fakat bu karara rağmen, hala hesabıma herhangi bir ücret yatırılmadı.

Burada belirtmek isterim ki, ben para iadesini kabul etmiyorum. Ürünü satın aldığım tarihte fiyatı 694.90 TL idi, ancak şu anda aynı ürün 3000 TL bandında. Bu durum, bana ciddi bir mağduriyet yaşatmaktadır. Ürünümün güncel fiyatı üzerinden değiştirilmesini ya da ürünün aynı veya muadili bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Saygılarımla