Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Garanti
Trendyol Ve Despec Bilgisayar Arasında Kayıp Ürün Ve Mağduriyet

ID:30409361

Trendyol Ve Despec Bilgisayar Arasında Kayıp Ürün Ve Mağduriyet

Ali

Trendyol

18 Ekim 2024 17:32

1.332

Konu: Ürün İade ve Mağduriyet hakkında Şikayet

25 Mayıs 2023 tarihinde Trendyol üzerinden SteelSeries Sensei Ten marka bir mouse satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle, garanti kapsamında ürünü Despec Bilgisayar firmasına gönderdim. Ancak firma, ellerinde ne ürünün kendisi ne de bir muadili bulunmadığını belirterek, bana ürünle birlikte bir mektup gönderdi ve ürünü satın almış olduğum firmaya (Trendyol’a) başvurmam gerektiğini belirtti.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak ürünün incelenmesi talebinde bulundum ve ürünü 3 Eylül 2023 tarihinde Trendyol’a gönderdim. Ancak bana belirtilen 20 iş günü içinde analiz süreci tamamlanmadı. Sonuç olarak, ürün için para iadesi yapılması gerektiği kararı alındı. Fakat bu karara rağmen, hala hesabıma herhangi bir ücret yatırılmadı.

Burada belirtmek isterim ki, ben para iadesini kabul etmiyorum. Ürünü satın aldığım tarihte fiyatı 694.90 TL idi, ancak şu anda aynı ürün 3000 TL bandında. Bu durum, bana ciddi bir mağduriyet yaşatmaktadır. Ürünümün güncel fiyatı üzerinden değiştirilmesini ya da ürünün aynı veya muadili bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Saygılarımla

Despec Bilgisayar

SteelSeries

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamında Kulaklık Değişimi Yerine Yetersiz İade Ve Çözüm Sunulması

Oğuz

Trendyol

10 Ekim 2025 13:13

262

Trendyol üzerinden satın aldığım SteelSeries 7 model kulaklığım arızalandığı için garanti kapsamında işlem başlatmak istedim. Ürünümün garantili olduğu kabul edildi ancak bana sadece para iadesi yapılabileceği, değişim seçeneğinin sunulamayacağı söylendi. Fakat ürünü yaklaşık 2 yıl önce aldığım fiya...

garanti-kapsaminda-kulaklik-degisimi-yerine-yetersiz-iade-ve-cozum-sunulmasi-1.jpg

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Mouse İçin Değişim Talebim Haftalardır Sonuçlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Serdar

Trendyol

01 Ağustos 2025 17:33

362

09 Temmuz tarihinde Trendyol resmi satıcısından aldığım SteelSeries Prime Plus oyuncu mouse’unda yaşadığım arıza nedeniyle değişim talebinde bulundum. Ürünün mouse tekerleği, kullanım sırasında kafasına göre yukarı aşağı algılamalar yapıyordu. Öncelikle ürünü garantiye gönderdim ve yetkili servis ür...

Trendyol Yanlış İşlem Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Serkan

Trendyol

22 Temmuz 2024 16:11

298

Trendyol üzerinden (satıcı da Trendyol) 10 Haziran 2023 tarihinde sipariş ettiğim SteelSeries Sensei Ten mouse'un orta yani scroll tuşu arızalandı ve kendi kendine aşağı yukarı hareket ediyordu, aşağı kaydırırken yukarı kaydırıyordu. Trendyol müşteri hizmetlerine bağlanarak durumu bildirdim ve anali...

Trendyol Yanlış İşlem Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Kanunlara Uymuyor Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor

Adem

Trendyol

14 Mayıs 2024 12:30

2.135

24.03.2023 Trendyol.com üzerinden 1919696724 sipariş numarası ile Herhangi bir X firması değil satıcı:Trendyol olan SteelSeries sensei ten mouse satın aldım. Ürün arızalandı ve Trendyol arızalanan ürünü yetkili servis olan Despec isimli firmaya göndermemi söyledi. Despec isimli firma bana ürünün arı...

Trendyol A Ürün Değişimi Mağduriyeti

Mustafa

Trendyol

12 Temmuz 2024 13:07

143

16 Mart 2023 tarihinde Trendyol'dan bir mouse satın aldım, 1662.99 TL'ye. Ürün 2 yıl garantili. Ürün arızalandığı için garantiye yolladım. Despec Bilgisayar bana ürünün arızalı olduğunu ama ellerinde olmadığı için değişim raporunu da bana yollayarak satıcı ile iletişime geçmemi söyledi. Ben de ürünü...