Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Despec Bilgisayar Logo

Despec Bilgisayar

Despec Bilgisayar Logo
Despec Bilgisayar

AiVarile Marka Karnesi

Despec Bilgisayar müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık onarım süreçlerinin sonuçsuz kalması öne çıkıyor; ürünlerin tamir edilmeden veya stok yokluğu gerekçesiyle değişim yapılmadan geri gönderildiği belirtiliyor. Şikayetlerin %19'unda destek hattına telefon ve e-posta yoluyla ulaşılamadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 37/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %90'ına ortalama 15 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%50) izleniyor.

%90
Yanıt Oranı (26/29)
37/100
Çözüm Başarısı
7Çözülen Şikayet
14saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Tamir edildi-arıza giderildi%50
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%17

Müşteri Teşekkürleri

  • Can

    İlginiz için teşekkür ederim. Ama tuhaf olan hoparlörde sorun yok diye yazılmış ama hata düzeltilip yollanmış. İşim görüldü ama çok da anlayamadım.

  • Gökhan

    Sorunum cihaz değişimi ile halloldu

  • Özlem

    Firma nezdinde Tuğba Hanım’ a çok teşekkür ederim. Yeni ürün ile değişim yapıldı.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Teknik Servis ve Onarım Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Çözümsüz onarım: 16 şikayette ürünlerin onarılmadan iade edildiği veya 'stok yokluğu' nedeniyle değişim yapılmadığı belirtiliyor.
  • Garanti kapsamı reddi: 5 şikayette fatura veya kutu eksikliği gerekçesiyle garanti hizmetinin verilmediği aktarılıyor.

İletişim ve Destek Kanallarındaki Sorunlar

  • Ulaşılamayan destek hattı: 5 şikayette telefon ve e-posta kanallarının yanıtsız kaldığı, muhatap bulunamadığı ifade ediliyor.

Yönlendirme ve Geri Dönüş Hataları

  • Tutulmayan sözler: 5 şikayette müşterilerin satıcı ve distribütör arasında yönlendirilerek bekletildiği belirtiliyor.

İade ve Bedel İadesi Uyuşmazlıkları

  • İade reddi: 4 şikayette güncel fiyat artışları nedeniyle 'ilk alış fiyatı üzerinden iade' teklifinin yetersiz bulunduğu aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 30 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

184 şikayet
Sonuçlarda ara...

SteelSeries Apex 5 Klavye Arızası İçin Garantili Değişim Ve İade Talebi

36

SteelSeries Apex 5 mekanik klavyemin “w” tuşu yaklaşık bir hafta önce önce temassızlık yapmaya başladı ve kısa süre için...

Video Şikayetler

Despec Bilgisayar Yüzünden Klavyem Çöp Oldu

Despec BilgisayarYüzünden Klavyem Çöp Oldu

Profil fotoğrafı
İsmail
Despec Bilgisayar Glorious Model Takılma Sorunu!

Despec BilgisayarGlorious Model Takılma Sorunu!

Profil fotoğrafı
Muhammed
Despec  Rival 3 Mouse Sorunu!

Despec  Rival 3Mouse Sorunu!

Profil fotoğrafı
Harun

Despec Elektronik’in Garanti Süreçlerini İhmali Ve Ürün İadesi Gecikmesi

30

Trust marka bir mouse satın aldım ve ürün arızalandığı için yetkili servis olan Despec Elektronik’e garanti kapsamında g...

Garanti Kapsamındaki SSD Değişim İsteği Reddedildi Ve Sorumluluk Reddi

87

Despec üzerinden aldığım Hikvision marka 960 GB SSD ürünüm garanti kapsamındayken arızalandığı için servise gönderdim. Ü...

Garanti Sürecinde Cevapsızlık Ve İletişim Sorunu

96

Hepsiburada üzerinden Lucky Trend satıcısından satın aldığım Baseus marka ppqdp20 model 20000 Mah powerbank, garanti sür...

Garanti Sürecinde Cevapsızlık Ve İletişim Sorunu

Şarj Almayan Baseus Powerbank İçin Garanti Ve Değişim Talebi

135

Şubat ayında satın aldığım Baseus Bipo w Overseas Edition 30000 Mah hızlı şarj powerbank beyaz renkli ürünüm şu anda şar...

Çözüldü
79
Ahmet şikayetini yayından kaldırdı

Garanti Kapsamındaki Arızalı Kulaklık İçin Teknik Servisten Cevap Yok

185

SteelSeries Arctis 7+ kulaklığım yaklaşık 2 gün önce düşme sonucu arızalandı. Ürünü tamir ettirebilmek için Despec’in te...

Çözüldü
5
Alptuğ şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Arızalı HP SSD İçin Ürün Değişimi Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

124

Despec üzerinden temin ettiğim HP s650 240 GB SSD, arızalı çıktığı için hiçbir şekilde işletim sistemi kurulumu yapılama...

Despec Bilgisayar Jabra Elite 3 Kulaklıkta Ses Ve Mikrofon Sorunu

147

Jabra Elite 3 kulaklığımın iki kulaklıktan birinde ses azalması ve mikrofonda cızırtı sorunu yaşamaya başladım. Bunun üz...

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki SSD Arızalı, Servis Yanıt Vermiyor, İade Talep Ediyorum

108

"Sorunum çözüldü keşke şikayetle iş yapmak yerine en başından muadil ürün yollansaydı. Müşteri hizmetlerinden numaramı engellemek de büyük kötülük sürekli başkalarından aramak zorunda kaldım."

Hiksemi Wave SSD HS-SSD-WAVE (S) 512 GB ürününü N11 üzerinden Techburada ad...

Arctis Gamebuds Kulaklıkta Arızalar Ve Garanti Sürecine Ulaşılamıyor

223

Amazon üzerinden 16.01.2025 tarihinde satın aldığım SteelSeries Arctis Gamebuds kulaklıkla ilgili garanti sürecini başla...

Despec'in Garanti Sürecindeki Sürekli Geri Gönderme Ve Umursamaz Tutumu

161

Despec Bilgisayar’dan tedarik edilen Intel marka işlemcim sıfırdan arızalı çıktı ve yaklaşık 2 yıl dolmadan önce interne...

SSD Servis İşlemleri Tamamlandı Bildirisi Yanıltıcı Ve Tamir Reddedildi

177

İntenso marka SSD cihazımı İstanbul İstinyePark Teknosa mağazasından 2.599 TL bedelle satın aldım, bugün yaşadığım servi...

Üretici 5 Yıllık Garantisine Rağmen Satıcı 2 Yıllık Sınırlama İddiası

214

Netac NI5000-N model M.2 SSD ürünümü Trendyol üzerindeki River Teknoloji mağazasından satın aldım. Ürünün üretici firma ...

Üretici 5 Yıllık Garantisine Rağmen Satıcı 2 Yıllık Sınırlama İddiası
Üretici 5 Yıllık Garantisine Rağmen Satıcı 2 Yıllık Sınırlama İddiası

Garanti Kapsamında Fatura Şartı Nedeniyle Servis Reddi Ve Mağduriyet

323

SteelSeries Arctis Pro Wireless model kulaklığım arızalanmıştır. İlk olarak sol kulaklıktan cızırtı gelmeye başlamış, kı...

Garanti Kapsamında Fatura Şartı Nedeniyle Servis Reddi Ve Mağduriyet
Garanti Kapsamında Fatura Şartı Nedeniyle Servis Reddi Ve Mağduriyet
Garanti Kapsamında Fatura Şartı Nedeniyle Servis Reddi Ve Mağduriyet
Garanti Kapsamında Fatura Şartı Nedeniyle Servis Reddi Ve Mağduriyet

Mikrofonsuz SteelSeries Arctis Nova 1 Kulaklıkta Tekrarlanan Arıza Ve Değişim Talebi

353

İncehesap üzerinden yaklaşık bir hafta önce SteelSeries Arctis Nova 1 model bir kulaklık satın aldım. Ürünü ilk aldığım ...

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Bozuk Mouse İçin Değişim Hakkı Göz Ardı Edildi

400

"Firma nezdinde Tuğba Hanım’ a çok teşekkür ederim. Yeni ürün ile değişim yapıldı."

SteelSeries Aerox 5 model mouseumu Trendyol üzerinden MYK Center mağazasınd...

Marka Profili

Despec Bilgisayar 8 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %89

Marka Karnesini Gör

İletişim