Trendyol Ürün Görünürlüğünün Açıklama Olmadan Kapatılması Ve Satışın Durdurulması

Trendyol’da giyim kategorisinde satış yapan Soleon isimli mağazamın (satıcı ıd: 1216637) ürünlerinin görünürlüğü 6’sı itibarıyla hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve o tarihten bu yana satış yapamıyorum. Panelimde ürünlerim aktif görünüyor olmasına rağmen, müşteriler ürünlerimi göremiyor ve sipariş alamıyorum.

Konu ile ilgili Trendyol destek birimiyle görüştüğümde tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, ayrıca “kayıt da açamıyoruz” denilerek net bir bilgi paylaşılmadı. Bu işlem yapılmadan önce de tarafıma hiçbir uyarı, ceza, mail, SMS veya kural ihlali bildirimi gelmedi.

Herhangi bir gerekçe belirtilmeden mağaza görünürlüğümün kapatılmasını kabul etmiyorum. Ürünlerimin yeniden görünür hale getirilmesini ve mağazamın normal şekilde satış yapabilir duruma getirilmesini, varsa bir sorun veya eksiklik de bunun tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.