Trendyol, Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ücret İadesi Yapmıyor

3 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı 6 ay bile olmadan ayakkabıda ciddi deformasyonlar ve açılmalar meydana geldi. Bunun üzerine yaklaşık 5–6 ay önce ürünü Trendyol’a inceleme için gönderdim. Ancak ayakkabıyı Adidas’a değil, kendi ekiplerine incelettiklerini ve sonrasında da hiçbir somut gerekçe sunmadan kullanıcı hatası diyerek ürünü tarafıma geri gönderdiklerini öğrendim.

Tüketici olarak bu durumu kabul etmeyip başvuru yaptım ve Tüketici Hakem Heyeti, açıkça ücret iadesi yapılmasına karar verdi. Bu karara dayanarak ürünü tekrar Trendyol’a gönderdim. Buna rağmen Trendyol, ortada kesin bir Hakem Heyeti kararı olmasına karşın sürekli bahaneler üreterek süreci uzattı ve son olarak ürünü teknik incelemeye aldıklarını söyleyip iki haftadır herhangi bir geri dönüş yapmadı.

Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu karar doğrultusunda, Adidas marka ayakkabının bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda avukatım aracılığıyla icra takibi başlatacağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı Trendyol’a bildiriyorum.