Trendyol The Linse Adlı Satıcı Şikayeti

Trendyol üzerinden The Linse adlı satıcıdan dekoratif bir yer vazosu sipariş ettim. Ürünü 29 Temmuz’da verdim, 1 Ağustos’ta teslim edildi. Kargo elime ulaştığında kutusu yırtık ve oldukça özensiz bir şekilde geldi. Çeyizim için aldığım bir ürün olduğu için kutusundan hiç çıkarmadan kutusunda muhafaza ettim.

Daha sonra farklı bir vazo gördüğüm ve fiyatı daha uygun olduğu için, Trendyol’un tanıdığı 15 günlük iade süresi içinde, 10. Gün olan 12 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya teslim ettim. Ürünü kesinlikle kullanmadım, sadece geldiği şekilde kutusunda durdu.

Satıcı ise ürünün 10 gündür bende olduğu için kullanılmış olduğunu, üzerinde leke tespit edildiğini söyleyerek iademi reddetti. Ürünü kullanmadığım halde “kullanılmış” denilmesi ve leke iddiasında bulunulması beni çok rahatsız etti. Ayrıca sipariş ettiğim vazo ile bana gelen vazonun tam olarak aynı olmadığını, fotoğraftaki ürünle gelen ürün arasında boya ve görünüş farkı bulunduğunu da özellikle belirtmek istiyorum.

Ben, yasal 15 günlük iade hakkımı süresi içinde, ürünü kullanmadan kullandım. Buna rağmen iademin haksız şekilde reddedildiğini düşünüyorum. İademin onaylanmasını, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak satıcıya yönelik gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.