Ürün Yakası Lekeli Değil İade Talebim Haksızca Reddedildi

Trendyol üzerinden Sagaza mağazasından Rokoko ürün grubundan açık mavi, korseli bir elbise satın aldım. Ürün 8 Temmuz’da bana teslim edildi, ben de 10 Temmuz’da, ürün bana beden ve boy olarak uymadığı için, hiçbir şekilde deforme olmadan iade kodu oluşturdum ve iade süreci içinde kargoya teslim ettim.

İade talebimi oluştururken özellikle ürünün yakasında hiçbir leke olmadığını gösteren fotoğrafları sisteme eklemiştim. Buna rağmen ürün için “yakası lekeli” denilerek iademin reddedildiği ve ürünün geri gönderildiği bildirildi. Trendyol’u aradığımda da fotoğraf eklemediğimin söylendiğini öğrendim, oysa fotoğraflar hâlâ telefonumda, çekim tarihleriyle birlikte kayıtlıdır ve ürünü gönderirken de temiz olduğunu açıkça göstermektedir.

Ben ürünü sadece evde deneyip, hemen ardından kutusuna koyup iade sürecini başlattım, ürün bana zaten olmadığı için iade etmek istedim, herhangi bir leke ya da hasar vermedim. Buna rağmen “yakası lekeli” gerekçesiyle mağdur edilmek istemiyorum. Ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve gerekirse ürünün fotoğrafları ve mevcut kayıtlar üzerinden incelemenin tekrar yapılmasını talep ediyorum. İade talebim yeniden haksız şekilde reddedildiği takdirde, haklarımı aramak için gerekli yasal mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.