Trendyol Satıcı Kullanılmış İddiası İle İade Reddi

Trendyol üzerinden “S** C***” isimli satıcıdan Şifon Fırfırlı Elbise y0063 - Beyaz ürünü 2.697,50 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında görseldekiyle uyuşmadığını fark ettim, paketinden çıkarır çıkarmaz beğenmedim ve ne denedim ne kullandım ne de etiketine dokundum, hemen iade talebi oluşturarak geri gönderdim.

Ancak ürünün “kullanılmış” olduğu iddia edilerek iadem kabul edilmedi ve ürün tarafıma geri gönderildi. 18 Mayıs’tan 1 Haziran’a kadar toplam 3 defa iade süreci yaşadım, her seferinde aynı şekilde haksız yere “kullanılmış” denilerek iade reddedildi. Ürün şu anda hâlâ bana ilk gönderdikleri paketin içinde duruyor, tekrar da açıp kullanmadım.

Daha sonra fark ettim ki bu ürün satıcının elinde kalan son ürünmüş. Bu durum, satıcının elinde kalan son ürünü iade almamak için “kullanılmıştır” diyerek müşteriye zorla bırakmaya çalıştığı, bu yolla hem haksız kazanç sağladığı hem de beni kullanmış gibi gösterip itibarsızlaştırdığı izlenimini oluşturuyor. Böyle yöntemlere başvuran firmalarla çalışıldığı için Trendyol’a olan güvenim de ciddi biçimde sarsıldı.

Bu alışverişe ait fatura numaram ARV2026000002163’tür. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen iademin sebepsiz yere reddedilmesini ve “kullanılmış” denilerek suçlanmamı kabul etmiyorum. Ücretimin tamamının (2.697,50 TL) tarafıma iadesini ve bu haksız işlemin incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.