Trendyol Saati Sağlam Gönderdim, Satıcı Paramparça Geri Gönderdi Ve İade Reddetti

Trendyol üzerinden Bonicce mağazasından Jaga marka bir saat satın aldım. Ürünü beğenmediğim için Trendyol’un kendi sistemi üzerinden iade talebi oluşturdum ve saati hiçbir darbe, hasar olmadan, sağlam şekilde geri gönderdim.

Ancak satıcı iade talebimi reddetti ve sağlam gönderdiğim saati bana paramparça halde geri gönderdi. Ürünü bu şekilde teslim alınca Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Destek talebi açıldı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, adeta oyalandım.

Ben ürünü sağlam gönderdiğim halde kırık şekilde geri gönderilmesini ve iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kusurlu ve ayıplı hale gelmiş bu ürünün iadesinin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.