to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Pacomarine markalı bir saati, Lenti Optik mağazasından 24 Ocak 2026 tarihinde hediye olarak satın aldım. Saat elimize ilk ulaştığında arızalıydı ve bu nedenle değişim talebiyle geri gönderdik. Değişim sonrası gelen saatte ise içindeki bir parçanın oynadığını ve ses çıkardığını fark ettik, bu yüzden iade talebinde bulunduk ancak iade talebimiz kabul edilmedi ve saat tekrar tarafımıza gönderildi.
Saat bize tekrar ulaştığında yine bozuktu. Akrep ve yelkovan üst üste denk gelmiyor, saat zamanı yanlış gösteriyor ve kullanım amacına uygun çalışmıyor. Ayrıca değişim için gönderdiğimiz saati bize geri yollarlarken kargoyu karşı ödemeli gönderdiler ve bu süreçte de mağduriyet yaşadım.
Firmayı tekrar arayıp ürünün iadesini talep ettiğimizde, sadece değişim yapabileceklerini, iade alamayacaklarını söylediler. Değişim zaten yapıldığı halde saat her seferinde arızalı geldi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Pazar günü saatin yine bozuk olduğunu gösteren bir video gönderdim, herhangi bir dönüş yapılmayınca bugün tekrar aradım. Görüşmede, “işleminiz tüketici hakem heyetinde, bizi aramanıza gerek yok” denilerek telefon yüzüme kapatıldı.
13.000 TL ödenen bir saatten ve ciddi bir tutardan bahsediyoruz. Ürün arızalı olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesi, her seferinde bozuk ürün gönderilmesi ve özellikle müşteriyle iletişim tarzları nedeniyle kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyorum. Ücretimin iadesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
7 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir saat satın aldım. Ürün elime ulaştığında saat tamamen jelatinsiz, korumasız şekildeydi, dış kabı kırık olarak geldi. Kordonlarında ince ince çizikler vardı ve kordon kısmında siyahlanmalar mevcuttu. Ürünün görünümünden ve durumundan, neredeyse %90 oranı...
Trendyol üzerinden 26 Kasım tarihinde markasız bir duvar saati satın aldım. Ürünü hediye olarak aldım ve hediye ettiğim kişiye saati taktığımızda saatin akrebi ve yelkovanı 6’dan sonrası için ilerlemedi, saat takılı kaldı. Aynı gün içinde bu arızayı yaşamamız hem ürünün bozuk olduğunu gösterdi hem d...
Trendyol üzerinden Teostore/Lufian satıcısından 2.699,99 TL değerinde bir ürün satın aldım. Ürünü 9 Ocak 2026 tarihinde teslim aldım ve kusurlu gelmesi üzerine hemen iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim 19 Ocak’ta reddedildi ve sonrasında da defalarca denememe rağmen süreçte hiçbir olumlu geli...
Trendyol üzerinden yaklaşık 850 TL ödeyerek bir duvar saati satın aldım. Ürün elime geçtiğinde akrep ve yelkovanda sıkıntı olduğunu fark ettim. Saat arızalı olduğu için, yasal sürelerim içinde iken hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Bugün sabah tarafıma ulaşan bilgiye göre, satıc...
Trendyol üzerinden 4 Ocak 2026 tarihinde bir adet kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra kulaklığın 1 günden uzun süre çalışmadığını fark ettim ve ürüne güvenemediğim için iade süreci başlattım. İade sebebi olarak sistemdeki seçeneklerden “beğenmedim” seçeneğini işaretleye...
Lenti Optik 
Yorumlar