Trendyol İlanlarım Sayfa 7'ye Düşerek Görünürlüğünü Kaybetti, Destekten Çözüm Bekliyorum

Trendyol’da “Perdeshop” isimli mağazam üzerinden perde kategorisinde baybxl ürünlerde satış yapmaya başladım. İlk 10 siparişten sonra ilanlarım normalde üst sıralardayken bir anda 7. Sayfalara düştü ve görünürlüğüm neredeyse tamamen kayboldu. Baybxl ürünlerde müşteriler ilanlarımı göremiyor, yalnızca mağaza içi gösterim oluyor, bu durum 4 Ocak’tan beri yaklaşık 15 gündür aynı şekilde devam ediyor.

Bu sorun sadece baybxl perde ilanlarımda yaşanıyor, mağazamın diğer ürünlerinde böyle bir problem yok. Destek ekibiyle bu süreçte yaklaşık 15 kez iletişime geçtim, her seferinde “algoritma test sürecinde, gerekli metrikler karşılandığında otomatik açılacak” denilerek herhangi bir somut işlem yapılmadı.

Fatura yükleyebilmek için ana bayi olalım diye, normal toptancıda 50 TL’ye satılan ürünü iki katı fiyata aldık, şimdi de ürünlerimizin Trendyol üzerinde görünmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayız. Ne satış yapabiliyoruz ne de görünürlük problemiyle ilgili net bir çözüm sunuluyor. Baybxl perde ilanlarımın yeniden normal şekilde listelenmesini, görünürlük sorununun incelenerek giderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.