to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden aldığım çeşitli pantolonlar için geçen hafta başlattığım iade ve değişim sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. H&M markalı gri cepli kot pantolon, baliza tekstil’e ait cepleri işlemeli kapri pantolon ve punky jeans markalı lacivert cepleri püsküllü kot pantolon için bazıları iade, bazıları değişim olacak şekilde işlem yaptım. Ancak iadeler yanlış firmalara gittiği için geri döndü ve süreç tamamen karıştı.
Ürünler beden sorunu nedeniyle mecburen iade edildi, işlem sayısı fazla olduğu için de iade kodları birbirine karıştı. Gelen SMS’lerdeki ürün linklerine tıkladığımda sayfa açılıyor ama ürün görünmüyor, bu yüzden iade menüsünde ilgili ürünleri göremiyorum. Ardından sistem benden tekrar kod istiyor, ancak yanlış iade yönlendirmeleri ve karışan kodlar yüzünden işlem yapamıyorum.
Sabah saatlerinden beri müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, çoğu zaman temsilciye bağlanılamıyor. Sadece bir kez bağlanabildim, fakat yaşadığım sorunun kalıcı olarak düzeltilmesine yönelik net bir çözüm sunulmadı. Sürekli kod isteniyor ama sistemde ürün görünmediği için bu kısır döngüden çıkamıyorum.
Ayrıca uygulama tarafında da ciddi bir sorun bulunuyor. Trendyol uygulamasında “son siparişleriniz” bölümü düzgün şekilde görüntülenmiyor, güncellemeler yapılmamış gibi görünüyor ve bu da iade–değişim süreçlerini daha da zorlaştırıyor. Bu büyüklükte bir firmanın sistemini hâlâ sağlıklı şekilde ayarlayamamış olmasını kabul edemiyorum; yaşadığım sorunların anlık değil, sistemsel ve süreklilik arz eden problemler olduğunu düşünüyorum.
Yanlış yönlendirilen iadelerimin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, ürünlerin iade ekranında ve son siparişler bölümünde net biçimde görünür hale getirilmesini, gerekli ise iade ve değişim kodlarımın yeniden ve doğru şekilde oluşturulmasını, uygulamadaki görüntüleme ve güncelleme sorunlarının kalıcı olarak düzeltilmesini ve süreç sonunda ilgili ürünler için ücret iadesi ve/veya değişim işlemlerimin eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sistemsel iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
2 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım birkaç parça kıyafeti iade ettim. Ancak iade sürecinde kargo aşamasında bir karışıklık yaşandı ve iki farklı ürün yanlışlıkla karşılıklı olarak farklı adreslere gitti. Bu nedenle iadelerimden biri bugün, yanlış ürün gittiği gerekçesiyle reddedildi, di...
Trendyol üzerinden 166 TL’ye bir pijama altı satın aldım. Ürün olmadığından dolayı 25 Aralık tarihinde iade talebi oluşturdum. Aynı dönemde Hepsiburada üzerinden aldığım, Mavi marka ve 680 TL ödediğim jean pantolonum için de iade hazırlığı yapıyordum. Kargoya ürünleri verirken dalgınlıkla Trendyol i...
Trendyol üzerinden aldığım iki parça giyim ürünü için DHL ecom aracılığıyla iade süreci başlattım. Ürünleri 23 Aralık’ta sipariş ettim, üç gün içinde elime ulaştı ve hemen ardından iade talebinde bulundum. Kargom geçen hafta cuma günü evimden teslim alındı, ancak ertesi gün “kargonuz var” denilerek ...
Trendyol üzerinden aldığım bir kıyafeti elektriklenme sorunu nedeniyle iade etmek istedim ancak iade sürecinde kargolar karıştı ve süreç tamamen çıkmaza girdi. İade etmek istediğim ürünün yerine farklı bir ürün satıcıya gitmiş görünüyor. Satıcılardan birisi yanlış ürünü bana gönderdi, diğeri ise ür...
Trendyol üzerinden aldığım kıyafetlerin iadesiyle ilgili yaklaşık bir aydır ciddi sorun yaşıyorum. İadeye gönderdiğim ürünler karışıyor, ürünler tekrar bana geri gönderiliyor ve bu süreçte herhangi bir net açıklama yapılmıyor. Son olarak sipariş numarası 10810307521 olan alışverişimde üç ürün birde...
H&M 
Yorumlar