İade Kargo Karışıklığı Ve Red Edilen İade Sürecine Hızlı Çözüm Talebi

2 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım birkaç parça kıyafeti iade ettim. Ancak iade sürecinde kargo aşamasında bir karışıklık yaşandı ve iki farklı ürün yanlışlıkla karşılıklı olarak farklı adreslere gitti. Bu nedenle iadelerimden biri bugün, yanlış ürün gittiği gerekçesiyle reddedildi, diğeri ise hâlâ kargoda görünüyor ve inceleme dahi yapılmadı. Bu sırada iade sürelerim bitmek üzere.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünlerin ikisi de bana geri dönmeden yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ben ise ürünlerin bana geri dönmesini değil, kargo firmasıyla ve ilgili taraflarla görüşülerek karışıklığın giderilmesini ve yanlış giden ürünlerin doğru tedarikçilere ulaşmasını talep ediyorum. İade kodlarım 7330029430961641 ve 7330029430955121’dir.

İade sürem dolmadan bu hatanın sistem üzerinden düzeltilmesini, ürünlerin doğru adreslere yönlendirilmesini ve iadelerimin onaylanarak ücret iademin yapılmasını istiyorum. Burda mağdur olan benim.