Trendyol'da Yanlış Ürün Ve İade Karmaşası: Ürünüm De Param Da Kayboldu

Trendyol üzerinden aldığım bir kıyafeti elektriklenme sorunu nedeniyle iade etmek istedim ancak iade sürecinde kargolar karıştı ve süreç tamamen çıkmaza girdi. İade etmek istediğim ürünün yerine farklı bir ürün satıcıya gitmiş görünüyor.

Satıcılardan birisi yanlış ürünü bana gönderdi, diğeri ise ürünü hiç göndermedi. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde satıcıya ulaşamadıklarını, istersem yasal süreç başlatabileceğimi söylediler. Satıcı ise ürünü kendisine verilen kodla bana geri gönderdiğini iddia ediyor. Sonuç olarak ortada ne doğru ürün var ne de param iade edildi.

Hem ürünsüz hem parasız kaldım ve Trendyol’un bu süreçte ilgisiz ve sorumsuz davrandığını düşünüyorum. Ya ürünümün tekrar gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.