Trendyol’da Yanlış İade İşlemi Sonrası Satıcıya Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden 166 TL’ye bir pijama altı satın aldım. Ürün olmadığından dolayı 25 Aralık tarihinde iade talebi oluşturdum. Aynı dönemde Hepsiburada üzerinden aldığım, Mavi marka ve 680 TL ödediğim jean pantolonum için de iade hazırlığı yapıyordum. Kargoya ürünleri verirken dalgınlıkla Trendyol iadesi için pijama altı yerine jean pantolonu göndermişim.

Gönderdiğim ürünün yanlış olmasına rağmen Trendyol’daki satıcı iademi kabul etmiş ve süreç bu şekilde tamamlanmış görünüyor. Bu nedenle hem pijama altım hem de jean pantolonumla ilgili karışıklık yaşanmış durumda ve mağdur oldum. Günlerdir bu konuyla uğraşıyorum ancak sorun çözülemedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde satıcıya ulaşılamadığını söylediler. Bu kadar basit bir konuda satıcıya ulaşılamıyor olması ve ürünlerin eşleştirilip düzeltilmemesi büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum.

Trendyol’dan beklentim, jean pantolonun gönderildiği siparişim olan 10800846777 numaralı işlem üzerinden gerekli kontrollerin yapılması, yanlış alınan iadenin düzeltilmesi ve ürünlerin birbirleriyle yer değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesidir.