Trendyol Bozuk Olan Riomi Marka IPL Buz Lazer Epilasyon Cihazı

Merhaba; 07/06/2024 tarihinde Trendyol sitesi üzerinden 'hnk teknoloji' satıcısından indirimle birlikte 2470 TL tutarında Riomi marka IPL buz lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün tarafıma 11/06/2024 tarihinde elime ulaştı fakat ürün açılmıyordu. Uzun bir uğraştan sonra açıldığında ise bir atıştan sonra cihaz kendi kendine kapanmaktadır ve ürün ayıplı maldır. 12/06/2024 tarihinde iade etmek üzere cihazı kargoya verdim fakat 22/06/2024 tarihinde iade talebim satıcı tarafından reddedilmiştir. Trendyol tarafından bugün iki defa arandım fakat çok kısa çaldırılarak cevap vermeme müsaade edilmeden görüşme sonlandırılmıştır ve iadenin neden reddedildiği hakkında tarafıma bilgi verilmemiştir. Trendyol üzerinden ürün hakkında yorum yaparak durumu izah ettiğimde ise satıcı benimle iletişime geçerek yorumu silmem halinde iadeyi yapacaklarını, aksi takdirde farklı bir sürecin ilerleyeceği anlamına gelen bir cümle kurmuştur. Bu şekilde yorumları sildirerek tüketicileri yanıltmaktadırlar. İşlem yapılmadan yorumumu silmeyeceğimi ifade ettim. Kontrol ettiğimde birçok müşteri bu şekilde mağdur edilmiştir ve hijyen nedeni ile iadeyi kabul etmediklerini belirtmektedirler. Ürünü kullanmadan, denemeden bozuk olduğunu anlamayacağımızı tarafınıza ileterek bu haksız kazanca müdahale etmenizi ve iadenin tarafıma yapılmasını rica ediyorum.