Teslim Edilmeyen Dolap Ve Kredi İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

3 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kuzeypazar isimli firmadan bir dolap siparişi verdim. Ürün Horoz Lojistik’e teslim edilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi ve o tarihten bu yana ürünü bekliyorum.

Horoz Lojistik ile görüştüğümde ürünün bana teslim edilmeyeceği, konuyla ilgili satıcıyla görüşmem gerektiği söylendi. Kuzeypazar ile görüştüğümde ise kargo sürecine müdahale edemediklerini, sorunun tamamen kargo firmasıyla ilgili olduğunu belirttiler. Böylece Horoz Lojistik ve Kuzeypazar birbirini işaret ederken ortada mağdur edilen taraf olarak ben kaldım.

Trendyol üzerinden 12 Eylül tarihinde destek talebi oluşturdum. Buna rağmen yasal süre içerisinde herhangi bir çözüm üretilmedi, Trendyol sürekli ek süre talep ederek süreci uzattı ve talebime zamanında yanıt vermedi. Tüm bu süreçte ürün bana teslim edilmediği gibi, yaklaşık 7.200 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi de gerçekleştirilmedi.

Ürün teslim edilmemesine rağmen ücret iadesinin yapılmaması ve üç taraf arasındaki sorumluluk karmaşası nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Konu hakkında yasal yollara da başvurdum ancak mağduriyetim hâlâ giderilmiş değil.

Ürünün hiçbir şekilde teslim edilmemiş olması nedeniyle ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.