to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Tamamlanmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Trendyol üzerinden satın aldığım dolabı hiç açmadan iade etmek istedim ve Horoz Lojistik üzerinden iade sürecini başlattım. 10476843227 numaralı teslimata ait ürün için iade kodu da paylaşılmasına rağmen, iade sürecim bir türlü tamamlanmadığı için aynı ürün için tam 3 kez iade talebi oluşturmak zorunda kaldım. Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda da iade kargo kodum ve Horoz Lojistik bilgileri açıkça yer alıyor.
Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Ürün kapalı kutu ve kullanılmamış olmasına rağmen süreç uzadıkça mağduriyetim de artıyor.
Hem Horoz Lojistik’nun ürünü bir an önce iade için almasını hem de Trendyol’un süreci net bir şekilde açıklamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Özlem T******
