Trendyol’da Kargodaki Dolaplar İçin 7.000 TL İade Talebi

Trendyol üzerinden Kuzeypazar ve Bofigogrup adlı satıcılardan 22 Ağustos tarihinde toplamda yaklaşık 7.000 TL ödeyerek iki adet dolap satın aldım. Ürünler 27 Ağustos’ta Horoz Lojistik’e kargoya verildi ancak yaklaşık üç haftadır kargoda bekliyor ve bir türlü teslim edilmiyor.

Bu süreçte defalarca hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcılarla iletişime geçtim. Sürekli “anlayışınıza sığınıyoruz, destek talebi oluşturduk” şeklinde benzer cevaplar veriliyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Ürünleri artık kesinlikle istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi belirttiğimde ise “kargodayken iade olmuyor” denilerek süreç kapatılıyor. Ürünler ne elime ulaşıyor ne de kargoda olduğu gerekçesiyle iade süreci başlatılıyor.

Uzun süredir mağdur edildiğim bu durumda, ürünlerin derhal sistem üzerinde iptal edilmesini ve yaklaşık 7.000 TL tutarındaki ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Trendyol’un hem satıcıları hem de anlaşmalı olduğu kargo firması ile süreci etkin şekilde yönetmesini ve bu mağduriyetimi ivedilikle gidermesini bekliyorum.