Teslim Edilmeyen Gardırop İçin Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden Kuzey Pazar Mobilya satıcısından İmbaş Safir 4 kapaklı gardırop sipariş ettim. Siparişi 16 Ağustos 2026 tarihinde verdim, sistemde tahmini teslim tarihi 28 Ağustos olarak görünüyordu. Ancak bugün 15 Eylül olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Ürünü getirecek olan kargo firması Horoz Lojistik olarak görünüyordu. Teslimat gecikince Horoz Lojistik’i aradığımda bana Kuzey Pazar Mobilya ile aralarındaki anlaşmanın iki hafta önce iptal edildiğini, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Kargomun nerede olduğunu sorduğumda net bir bilgi vermediler, depodan kendim teslim almak istediğimi söylediğimde buna da izin veremeyeceklerini ifade ettiler.

Şu an gardırobun Horoz Lojistik’in elinde olduğunu, ancak buna rağmen ne teslimat ne de iade konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını anlıyorum. Ürün ortada yok, para iadesi yok, kargo firması da kargomun durumu hakkında açık ve net bir bilgi vermiyor. Kuzey Pazar Mobilya ile yaptıkları anlaşmanın bitmiş olması beni ilgilendirmez, benim açımdan ortada ödenmiş bir ücret ve teslim edilmeyen bir ürün var.

Ücretimin derhal iade edilmesini veya gardırobumun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve bilgi verilmemesiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.