Teslim Edilmemiş Siparişin ‘Teslim Edildi’ Olarak İşaretlenmesi Ve Ödemenin Tam İadesi

02.03.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Trendyol Migros Hemen üzerinden verdiğim market siparişimde, içinde suyun da bulunduğu tüm ürünlerim kredi kartıyla ödeme yapmama rağmen tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Sipariş numaram 11009869912’dir. Teslimat hiç yapılmadığı halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaşamama hem de özellikle Ramazan ayında en temel ihtiyaçlarımın karşılanamamasına neden oldu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tutarın iade edileceği söylendi; ancak siparişin hiç gelmemesine rağmen sistemde teslim edildi görünmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Hem ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini hem de bu hatanın neden yaşandığının incelenmesini, teslim edilmemiş bir siparişin nasıl “teslim edildi” olarak işaretlenebildiğinin araştırılmasını ve bir daha tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.