Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Şeklinde Gösteriliyor

25.01.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden 10908885332 sipariş numarası ile alışveriş yaptım. Ancak tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemesine rağmen, sistemde sipariş “teslim edildi” olarak görünmektedir.
Siparişim bana ulaşmadığı halde, kargo görevlisi tarafından teslim edilmiş gibi gösterilmiştir. Durumu fark ettikten sonra Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir.
Ne tarafıma kargo teslim edilmiştir ne de teslim edildiğine dair imza veya teslim kanıtı bulunmaktadır. Buna rağmen siparişin teslim edilmiş olarak gösterilmesi hem maddi hem de manevi mağduriyete sebep olmuştur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, teslim edilmeyen ürünün sorumluluğu satıcıya aittir. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ya da ürünün tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Yukarıda arz ve izah edilen nedenlerle; teslim almadığım halde teslim edilmiş olarak görünen 10908885332 numaralı siparişimin incelenerek ücret iadesinin tarafıma yapılmasını (veya ürünün yeniden gönderilmesini) arz ve talep ederim.