Teslim Edildiği Görünen 950 TL'lik Sipariş Gelmedi, İade Reddedildi

15 Şubat 2026 tarihinde saat 18:41’de İzmir Bayraklı bölgesinden Trendyol GO üzerinden 10967955211 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 950 TL tutarındaki bu sipariş sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, ürünü hiç almadım.

Durumu fark eder etmez canlı destek ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçip teslim almadığımı ilettim ve iade talebi oluşturuldu. Ancak daha sonra “iade koşullarına uygun değil” denilerek talebimin reddedildiği söylendi ve sorunla ilgili bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem ürün ortada yok hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Siparişin kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, teslimat kayıtlarının incelenmesini ve ürün bana ulaşmadığı için 950 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.