Teslim Edilmemiş Gardırop Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ve Kuryenin Saygısız Tutumu

22 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kuzeypazar satıcısından imbaş B***** 4 Kapaklı Gardırop sipariş ettim. Ürünün kargoya verilmesi yaklaşık 15 günü buldu, bu sürede sabırla bekledim. 4 Ağustos’ta kargonun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, kurye beni arayıp “evdeyseniz geliyoruz” dedi ve konum istedi, ben de konumu kendisine gönderdim. Buna rağmen o gün gelmediler, aradan yaklaşık 5 gün geçti ve ben kurye numarasını aradığımda telefonu açmadı, hatta beni engelledi.

Bu süreçte defalarca Şikayetvar üzerinden kayıt açtım. Sonrasında beni arayıp kargonun tekrar dağıtımda olduğu söylendi. İki gün önce Horoz Lojistik’ten kurye tekrar aradı, “geldim, evin yakınındayım” dedi. Ardından “abla sen cadde üzerinde oturuyorsun, ben aracımı oraya park edemem, ben ceza yerim, sen yemezsin” şeklinde son derece saygısız ve üslupsuz bir konuşma yaptı. Ürünü bu nedenle artık istemediğimi, iptal edilmesini talep ettiğim halde, bana hiçbir teslimat yapılmadığı halde sistemde ürün “teslim edildi” olarak işaretlendi ve bu durum iki gündür böyle görünüyor.

Bunun üzerine tekrar şikayette bulundum, para iademi talep ettim fakat üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne Trendyol’dan ne de Horoz Lojistik’ten arayan bir muhatap olmadı. Hem ürünsüz hem parasız bırakıldım, kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum. Horoz Lojistik’in tutumunu ve bu kadar şikayete rağmen Trendyol’un satıcı ve kargo firmasını denetlememesini kabul edemiyorum.

Ürünün derhal iptal edilmesini ve 6.350 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan, gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca kuryenin saygısız davranışları ve teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilen kargo kaydıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Konuyu CİMER’e de ilettim, gerekirse adli makamlara da başvuracağımı belirtmek isterim.