Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Cevapsız İptal Talebi

Trendyol üzerinden Rabi Mobilya satıcısından Maya dört kapaklı gardırop siparişi verdim. Ürünü 20 Temmuz’da sipariş verdim, ancak kargoya verileceğine dair net bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen tahmini teslim tarihi olarak mayısın beşi görünüyordu, sonrasında tarih yedi olarak güncellendi ve her seferinde teslim tarihi ileri atıldı.

Geçen gün Horoz Lojistik’i aradığımda ürünün bugün teslim edileceği söylendi, bugün aradığımda ise bu kez cumartesi teslim edileceği bilgisi verildi. Her seferinde farklı bir gün söyleniyor ancak ürün bir türlü elime ulaşmıyor. Hem Trendyol hem Horoz Lojistik tarafında net, güvenilir bir bilgi alamıyorum.

Trendyol canlı destekle az önce görüştüm, Horoz Lojistik’i de az önce telefonla aradım. Yaşadığım bu gecikme için herhangi bir özür, telafi ya da çözüm sunulmadı, iptal talebimi de kendim iletmeme rağmen iptal de edilmiyor. Ne ürünü teslim ediyorlar ne de iptale onay veriyorlar.

Siparişimin acilen ya teslim edilmesini ya da hiçbir mağduriyet yaşamayacağım şekilde iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.