Stanley Termosunun 3 Ayda Isı Kaybetmesi Ve Satıcı İletişimsizliği

Nisan ayında Trendyol üzerinden SE-RA Dijital Mağazacılık adlı satıcıdan Stanley marka bir termos satın aldım. Ürünü sadece sıcak içecekler için, oldukça özenli şekilde kullandım. İçine ne gazlı, ne asitli, ne de soğuk içecek koymadım, ayrıca bulaşık makinesinde de yıkamadım. Buna rağmen yaklaşık 3 ay sonra termos sıcaklığı korumamaya başladı ve koyduğum kaynar suyu yaklaşık 1 saat içinde belirgin şekilde soğutuyor.

Ürün kutusundan herhangi bir garanti belgesi çıkmadı, elimde yalnızca Trendyol’un e-faturası bulunuyor. Trendyol üzerinden satıcıya ulaşmaya çalışmama rağmen firmaya bir türlü erişemiyorum, muhatap bulamıyorum. Ürünü orijinal Stanley diye almıştım, bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması nedeniyle ürünün orijinalliğinden de şüphe duymaya başladım.

Garanti kapsamında ne yapılması gerekiyorsa onun yapılmasını, mümkünse ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını ve ayrıca ürünün orijinalliğinin kontrol edilmesini talep ediyorum. Sipariş bilgilerim Trendyol sisteminde ve e-faturada yer almaktadır.