Satıcıya Ulaşılamayan Ve Isı Tutmayan Stanley Termosu İçin İade Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden Bulut Ofis isimli satıcıdan 2.280 TL ödeyerek Stanley marka, 1.9 litrelik yeşil Classic termos satın aldım. Ürünü iyi bir markaya güvendiğim için tercih ettim ve uzun süre sıcak tutmasını bekliyordum. Ancak termosu aldığım ilk günden itibaren 2–3 denememin hepsinde aynı sorunla karşılaştım.

Termosu ağzını sıkıca kapatıp sıcak çayla doldurmama rağmen, özellikle uzun yolculukta denediğimde 3–4 saat içinde içeceğin belirgin şekilde soğuduğunu fark ettim. Çevremdeki kullanıcılar ürünün saatlerce, hatta 1 güne yakın sıcak tuttuğunu söylerken benim termosum kısa sürede soğutuyor. Bu nedenle ürünün ya hatalı olduğunu ya da orijinal olmadığını düşünmeye başladım.

Ürün üzerindeki ömür boyu garanti QR kodunu da okutup garantisini aktif hale getirdim, buna rağmen performansı beklediğim gibi değil. Satıcının Trendyol sayfası üzerinden kendisine ulaşmak istedim fakat satıcıya hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu durum hem satıcıya hem de Trendyol’un böyle bir satıcıyı bünyesinde bulundurmasına dair güvenimi ciddi şekilde sarstı. İnsanlar Trendyol üzerinden bu tarz ürünleri alırken nasıl güvenecek, Stanley markasının adını kullanarak bu kadar benzetilmiş, neredeyse birebir ürünleri satan bir satıcının platformda bulunuyor olması büyük bir soru işareti oluşturuyor.

Tüm bu nedenlerle, Trendyol ve ilgili satıcının gerekli incelemeyi yaparak 2.280 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün beklenen sıcak tutma performansını kesinlikle sağlamadığını ve bu süreçte hem satıcıya hem de platforma olan güvenimin ciddi şekilde zedelendiğini belirtmek isterim.