Sipariş İptal Edilmiyor Ve Ücret İadesi Bekliyor

6 Haziran’da Trendyol üzerinden Pull & Bear Brown tokalı sandalet 37 numara ürününü 11297317668 numaralı sipariş ile satın aldım. Üç gün sonra, yani 9 Haziran civarında sipariş için iptal talebinde bulundum ancak iptale uygun bulunmadığı bilgisi verildi. O günden bu yana ne ürün kargoya verildi ne de iptal işlemi gerçekleştirildi.

Bu süreçte Trendyol Asistan ile 4 kez farklı zamanlarda görüştüm, her seferinde işlemin hızlandırılacağı söylendi. Yaklaşık üç gün önce Trendyol tarafından telefonla aranarak iptal işleminin yapıldığı da tarafıma iletildi ancak bugün 21 Haziran olmasına rağmen hâlâ herhangi bir somut gelişme yok, ne iptal tamamlanıyor ne de ürün gönderiliyor.

İki haftadır çözülemeyen bu durum nedeniyle mağdur oldum. İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.