Satıcı Ürün Başlığını Değiştirerek Yanıltıcı Ticaret Yaptı Ve Değişim Talebimi Reddetti

Trendyol üzerinden Beta Plus Teknoloji mağazasından 24 Eylül 2026 tarihinde 28.699,00 TL ödeyerek Creality k2 Pro 3D yazıcı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürün ilanı açık ve net şekilde “Creality k2 Pro” başlığıyla yer alıyordu. Ancak siparişim oluşturulduktan sonra satıcı, ilan başlığını kasıtlı biçimde değiştirerek standart Creality k2 modeline çevirmiştir.

Ürün 25 Eylül 2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde, kargo kolisi etiketlerinde ve faturada sipariş ettiğim Pro modelinin yer almadığını, alt model olan standart Creality k2’nin gönderildiğini fark ettim. Ürün sadece kutu içeriği ve tabla boyutu kontrolü amacıyla özenle açılmış, kesinlikle kullanılmamış olup hâlen bende durmaktadır.

Durumu hemen satıcıya Trendyol üzerinden bildirerek ücret iadesi değil, bedelini ödediğim doğru ürün olan Creality k2 Pro modeline bire bir değişim talep ettim. Satıcı mesajlarında “listeleme hatası” yaptığını kendisi de kabul etmesine rağmen, ürünü tedarik edemeyeceğini ileri sürerek, hiçbir rızam ve onayım olmadan tek taraflı şekilde iade süreci başlatmıştır. Ben değişim talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, ısrarla iade yönlendirmesi yapılmaktadır.

İnternette üst model ürünü sergileyip, sipariş sonrasında ilanı değiştirmek ve müşteriyi rızası dışında iadeye zorlamak, açıkça yanıltıcı ticaret ve haksız uygulama niteliğindedir. Ürünün güncel piyasa fiyatları artmışken paramı iade etmeye çalışarak beni mağdur etmenizi ve kendi hatanızı telafi etmemekte ısrar etmenizi kabul etmiyorum.

Elimdeki standart Creality k2 modelinin geri alınarak, siparişini verip bedelini ödediğim Creality k2 Pro modelinin ayıpsız misli ile, ek bir ücret talep edilmeksizin ve gecikmeksizin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, mevcut tüm ekran görüntüleri, ilan detayları, fatura ve mesajlaşma kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na başvurarak yasal süreci başlattığımı ve sonuna kadar takip edeceğimi bildiriyorum.