Faturada Belirtilen Drone Modeli Gönderilmedi, Trendyol Yanıltıcı İade İşlemi Yaptı

Trendyol üzerinden 14 Eylül 2026 tarihinde djı X1 Fly More Combo Plus model drone siparişi verdim. Ancak tarafıma faturada yazan ürün yerine Plus olmayan, daha düşük versiyon bir ürün gönderildi. Ürünün kutusunu hiç açmadan, kargo elime ulaşır ulaşmaz durumu bildirip değişim talebinde bulundum ve değişim yapılacağı söylendi.

Günlerce herhangi bir işlem yapılmadan beklendikten sonra bu kez tarafıma değişim yerine iade işlemi gerçekleştirildiği mesajı gönderildi ve 23 Eylül 2026 tarihinde siparişim 37.999 TL bedelle tamamen iade edilmiş oldu. Gerekçe olarak stok sorunu olduğu söylense de, satıcısı Trendyol olan aynı ürünün hâlâ sitede satışta olduğunu ve yeni sipariş verilebildiğini görüyorum. Bu durum, kendi beyanlarıyla çelişen ve faturada belirtilen ürünü göndermeyip daha ucuz versiyonu yollayan bir ticaret anlayışına işaret ediyor.

Benim gibi aynı ürün sebebiyle mağduriyet yaşadığını belirten birçok müşteri yorumunu sayfada görebiliyorum. Bilerek daha ucuz versiyonu gönderip ardından stok gerekçesiyle sorumluluktan kaçılır gibi iade yapılmasını etik bulmuyorum. Yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle planladığım çekimleri zamanında gerçekleştiremedim ve mağdur oldum.

Sipariş numaram 11603304301’dir. Fatura, video ve fotoğraf gibi tüm kanıtlarım elimde mevcuttur. Tüketici mevzuatına aykırı bu uygulama nedeniyle Trendyol’dan şikayetçiyim. Faturada yazan djı X1 Fly More Combo Plus model ürünün, aynı kampanya ve fiyat koşullarıyla tarafıma temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyor, aksi durumda yasal tüketici haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.