Şarjı Hemen Bitiyor Trendyol Scooter’da Garanti Belgesi Yok Ve Destek Yok

Trendyol üzerinden Oyuncak Paketim satıcısından Cool Wheels markalı 250w Harley model elektrikli Scooter’ı 16.04.2026 tarihinde yaklaşık 15.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığımız ilk günden beri şarjı hemen bitiyor, 2 ay bile düzgün kullanılamadı, şarj kesinlikle dayanmıyor.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili defalarca Trendyol asistan üzerinden yazdık, her seferinde satıcıya yönlendirildik. Satıcı ise bizden garanti belgesi talep etti ancak ürün kutusundan herhangi bir garanti belgesi çıkmadı. Buna rağmen ne Trendyol ne de satıcı tarafı sorunumuzla ilgilenmedi. Ürünü yalnızca evimizin sitesinde, oldukça sakin ve kısa mesafelerde kullanmamıza rağmen batarya performansı kabul edilemeyecek kadar düşük.

Sipariş numaramız 11137630331. Ürünün ayıplı olduğu düşüncesindeyim. Scooter’ın incelenerek batarya/ürün kaynaklı sorunun giderilmesini, mümkünse değişim yapılmasını, aksi halde ücret iadesi talep ediyorum. Garanti belgesi kutudan çıkmadığı için mağdur edilmek istemiyorum ve Trendyol’un bu süreçte sorumluluk almasını bekliyorum.