Trendyol’da İlanı Yanıltan Şarj Süresi Ve Haksız İade Reddi

26.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Cepekspress satıcısından Ninebot c2 Lite çocuk Scooter satın aldım. Ürünü alırken ilandaki açıklamalarda şarjlı kullanım süresinin 4-5 saat olduğu açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek sipariş verdim. Ancak ürünü ilk kullanımımızda Scooter’ın şarjının en fazla 1 saat gittiğini gördük.

Bu durum üzerine ürünü, ilandaki vaat edilen şarj süresini kesinlikle karşılamaması gerekçesiyle iade ettim. İade talebim, servisin ürünle ilgili herhangi bir sorun tespit etmediği belirtilerek reddedildi. Şarjı 1 saat bile gitmeyen bir üründe sorun olmadığını söyleyip iademi kabul etmemeleri, satıcının verdiği bilgiyle ürünün performansı arasındaki bariz çelişkiyi tamamen görmezden gelmek anlamına geliyor.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de, servis raporu gerekçe gösterilerek aynı bilgi tarafıma iletildi ve mağduriyetimin giderilmesi yönünde herhangi bir destek sağlanmadı. Hem satıcının ilanındaki bilgiye aykırı ürün göndermesi hem de Trendyol’un bu durumda arkasında durmaması nedeniyle Trendyol’a olan güvenimi kaybettim.

İlandaki 4-5 saat şarjlı kullanım vaadini kesinlikle karşılamayan, en fazla 1 saat dayanan bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve 11359070303 numaralı siparişe ait ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.