Arızalı Scooter’ı Açık Kutu Bahaneleriyle İade Edemiyorlar

Trendyol üzerinden prostar teknoloji adlı satıcıdan Smart Kick a-3 model elektrikli Scooter’ı 11.07.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp kullanmaya çalıştığımızda hafızasının arızalı olduğunu fark ettik, ürün ilk günden itibaren kusurlu çıktı.

Satıcıya iade talebinde bulunduğumuzda, kutusunu açtığımız için maalesef iade alamayacaklarını söylediler. Ancak ürün zaten paketten arızalı çıktığı için, açılmamış kutu bahanesiyle sorumluluktan kaçılmasını kabul etmiyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştük fakat onlar da yaşadığımız soruna yönelik olumlu bir geri dönüş sağlamadılar.

Ayıplı ürün olarak değerlendirilmesi gereken bu Scooter için iade veya değişim hakkımızın eksiksiz şekilde yerine getirilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Üründeki hafıza arızasını gösteren görseli şikayetime ekleyeceğim.