Kısa Devre Yapan Akü Ve Bozulan Şarj Aleti İçin Değişim Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Hayal Enerji isimli satıcıdan RKS a3 Scooter için akü siparişi verdim. Siparişimi 11 Mayıs 2026 tarihinde oluşturdum, ürün 14–15 Mayıs gibi elime ulaştı. Aküyü scootera taktığım anda kısa devre yaptı ve bu kısa devre sonucunda şarj aletim de bozuldu. Aküyü tekrar söküp taktığımda bir sorun görünmüyor gibi olsa da, ilk takışta kısa devre yapması hem güven vermedi hem de şarj aletimin arızalanmasına neden oldu.

Trendyol üzerinden değişim talebi açtım ancak bana satıcının değişimi reddettiği ve iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Buna karşılık satıcıya yazdığımda ise “gönderin, değiştirelim” şeklinde cevap aldım. Trendyol değişimi kabul etmiyor, satıcı değiştiririz diyor; iki taraf arasında kalmış durumdayım ve net bir çözüm sunulmuyor. Trendyol sipariş numaram 11224159224’tür.

Bu süreçte sadece akü ile ilgili değil, kısa devre nedeniyle bozulan şarj aletimle ilgili de mağdur oldum. Orijinal şarj aletinin fiyatı yaklaşık 2–3 bin tl civarında ve bu bedel benim için ciddi bir kayıp. Hem üründe ilk anda yaşanan kısa devre sorununun, hem de buna bağlı olarak bozulan şarj aletimin mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.

Talebim; bozuk akünün yenisiyle değiştirilmesi ve kısa devre sonucu bozulan şarj aletimin de yenisinin gönderilmesi ya da şarj aletinin bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Hem Trendyol’un hem de satıcının bu çelişkili bilgilendirme yerine, açık ve net bir şekilde mağduriyetimi giderecek çözümü sağlamasını bekliyorum.