Şarj Olmayan Xiaomi Redmi Buds 6 Play Kulaklık İçin Ücretsiz İade Talebi

13 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vatan mağazası aracılığıyla #10593041931 sipariş numarasıyla Xiaomi Redmi Buds 6 Play kulaklık satın aldım. Ürünü ilk aldığım dönemde normal bir şekilde kullanabiliyordum, ancak kısa süre önce kulaklıkların aniden şarj olmamaya başladığını fark ettim. Yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Önce Vatan müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak ürünü Trendyol üzerinden aldığım için işlem yapamayacaklarını ilettiler ve beni Trendyol’a yönlendirdiler. Ardından Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, garanti belgesinde yazan servis noktasına gidip, ürünün çalışmadığına ve iade gerektiğine dair bir belge almam gerektiği söylendi. Garanti belgesinde herhangi bir servis adresi olmadığını belirttiğimde ise e-posta ile tüm markaların bulunduğu bir sayfa gönderdiler, fakat burada da kullanabileceğim net ve yönlendirici bir servis bilgisi yer almıyordu.

Daha sonra Xiaomi müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne Trendyol’dan ne Vatan’dan ne de Xiaomi’den net bir çözüm yolu sunulmadığı için arızalı ürünle ve ciddi bir zaman kaybıyla baş başa kaldım.

Şarj olmayan bu kulaklık için ekstra ve karmaşık işlemlerle uğraşmak istemiyorum. Ürünün Trendyol üzerinden kargo ile ücretsiz olarak iadesinin alınmasını ve iade sürecinin Vatan tarafından bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. Bu şikayetimin sadece Trendyol’a değil, aynı zamanda satıcı Vatan’a ve ürünün markası Xiaomi’ye de iletilmesini özellikle istiyorum.