Xiaomi Redmi Buds 6 Play Şarj Sorunu Ve İade Talebi

13 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vatan mağazasından #10593041931 sipariş numaralı Xiaomi Redmi Buds 6 Play kulaklık satın aldım. Ürünü ilk aldığımda sorunsuz şekilde kullanabiliyordum. Kısa bir süre önce kulaklıkların aniden şarj olmamaya başladığını fark ettim ve yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sorun sonrası önce Vatan müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak ürünü Trendyol üzerinden aldığım için işlem yapamayacaklarını söylediler. Ardından Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, bana garanti belgesinde yazan servis noktasına gidip ürünün çalışmadığına ve iade gerektiğine dair bir belge almam gerektiği belirtildi. Garanti belgesinde herhangi bir servis adresi olmadığını söylediğimde ise e-posta ile tüm markaların bulunduğu genel bir sayfa gönderdiler, ancak burada da kullanabileceğim, net ve yönlendirici bir servis bilgisi yoktu.

Daha sonra Xiaomi müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne Trendyol’dan ne Vatan’dan ne de Xiaomi’den net ve uygulanabilir bir çözüm yolu sunulmadığı için, arızalı kulaklıkla ve ciddi bir zaman kaybıyla baş başa kaldım.

Şarj olmayan bu kulaklık için ekstra ve karmaşık işlemlerle uğraşmak istemiyorum. Ürünün Trendyol üzerinden kargo ile ücretsiz olarak iadesinin alınmasını ve sürecin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. Bu şikayetimin yalnızca Trendyol’a değil, satıcı Vatan’a ve ürünün markası Xiaomi’ye de iletilmesini özellikle istiyorum.