Şarj Olmayan Xiaomi Redmi Buds 6 Play İçin Trendyol Ve Vatan’dan Çözüm Bekliyorum

13 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vatan mağazasından Xiaomi Redmi Buds 6 Play kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan bir süre sonra kulaklıkların şarj olmadığını fark ettim. Yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Önce Vatan müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak ürünü Trendyol üzerinden aldığım için işlem yapamayacaklarını söylediler. Ardından Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Bana, garanti belgesinde yazan servis noktasına gidip, ürünün çalışmadığına ve iade gerektiğine dair bir belge almam gerektiği söylendi. Garanti belgesinde herhangi bir servis adresi olmadığını belirttiğimde ise e-posta ile tüm markaların bulunduğu bir sayfa gönderdiler, fakat orada da kullanabileceğim net bir servis bilgisi yer almıyor.

Daha sonra Xiaomi müşteri hizmetlerini aramayı denedim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne Trendyol’dan ne Vatan’dan ne de Xiaomi’den net bir çözüm yolu sunulmadığı için, arızalı ürünle ve zaman kaybıyla baş başa kaldım.

Şarj olmayan bu kulaklık için ekstra bir işlemle uğraşmak istemiyorum. Ürünün Trendyol üzerinden kargo ile ücretsiz olarak iadesinin alınmasını ve buna göre sürecin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. Bu şikayetimin sadece Trendyol’a değil, aynı zamanda satıcı Vatan’a ve ürünün markası Xiaomi’ye de iletilmesini özellikle istiyorum.