Sıfır Alınan Kulaklık İlk Günden Arızalı Çıktı İade Kabul Edilmiyor

15 Ekim’de Trendyol satıcısından satın aldığım Xiaomi Redmi Buds 6 kulaklık, elime geçtiği ilk günden itibaren karşı tarafa sesimin gitmemesi sorunu yaşattı. Ürünü yaklaşık 4 gündür kullanmaya çalıştım ve her kullanımda aynı sorunla karşılaştım. Sıfır olarak aldığım bir üründe bu şekilde bir arıza olması nedeniyle iade talebinde bulundum.

Öncelikle Trendyol Asistan ile iletişime geçtim, ardından satıcıya yönlendirildim. Satıcı ise doğrudan teknik servise göndermemi istedi. Ancak ben, yeni aldığım ve daha ilk günden sorun çıkaran bir ürünü teknik servise göndermek yerine iade etmek istiyorum. Ürün 2 yıl garantili ve garanti kapsamında herhangi bir işlem yapılmadı. Satın alma tutarım 629,99 TL’dir ve sipariş numaram #10580391752’dir.

Kullanıcı olarak beklentim, bozuk gelen ürünün iade alınması ve ücretimin iade edilmesidir.