to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Çekilen Trendyol Plus Ücreti İade Edilmedi Ve Hesabım Haksızca Askıya Alındı
03.05.2026 tarihinde Trendyol Plus için hesabımdan 75 TL’lik otomatik ödeme çekildi. Aynı dakika içerisinde üyeliği iptal ettim ve ücretin iade edileceği belirtildi, ancak bu ücret tarafıma iade edilmedi. İade sürecinde ücretin gelmediğini görünce hem 75 TL’nin çekildiğini, hem Trendyol Plus’ı iptal ettiğim için haklarımı kaybettiğimi, hem de ücretin geri gelmediğini fark ettim. Bu durumda en azından haklarımın tanınmasını talep ettim, ancak bu da yapılmadı.
Bu süreçte defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde beklemem gerektiği ve iade yapılacağı söylendi fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bunun üzerine kendi bankama itirazda bulundum ve banka aracılığıyla ücret iadesi sağlandı.
Daha sonra Trendyol hesabım bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden askıya alındı. Ardından sanki ben hatalıymışım gibi Trendyol’un Fraud biriminden bana e-posta gelerek şirketi 75 TL zarara uğrattığım, hakkımda işlem yapılmaması için 75 TL’yi ödemem gerektiği belirtildi. Hakları olmayan bu 75 TL’yi yeniden ödemek zorunda bırakıldım ve ödemeyi dekontla birlikte kendilerine ilettim. Ödemeyi tamamen haklı bir itirazla banka süreciyle geri almama rağmen, üstüne bir de hesabımın askıya alınması, benden tekrar ödeme talep edilmesi ve süreç boyunca haklarımın tanınmaması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Trendyol’dan, 03.05.2026 tarihli Trendyol Plus kesintisi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere tarafıma yöneltilen “şirketi zarara uğratma” iddiasının kaldırılmasını ve benzer durumda başka kullanıcıların da mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç, Trendyol’un kendi hatasını telafi etmek yerine müşteriyi daha da mağdur eden bir yaklaşım sergilediğini göstermektedir.
Dün attıkları çirkin maile cevaben uzun bir mail yazmıştım, yine dekontları ve ekran görüntüleriyle beraber. Duvara konuşuyorum gibi attıkları cevap: Değerli üyemiz, Talebiniz doğrultusunda üyeliğiniz tekrar aktif hale getirildi. Trendyol.com ve mobil uygulamamız üzerinden işlem yapmaya devam edebilirsiniz. Keyifli alışverişler dileriz. Ben sizden hesabımı aktive edin demedim. Ben hakkımı arıyorum. Hakkınız olmayan ücret kestiniz ve kanıtım olmasına rağmen hala göz ardı ediyorsunuz. Hak yediniz. Bir daha Trendyol üzerinden alışveriş zaten yapmayacağım. Tüm yakın çevreme de uygulamayı sildirdim. Mağdur olmak istemiyorsanız Trendyol yerine Amazon ve Hepsiburada gibi platformları kullanın. O platformları da yıllardır kullanıyorum ve son derece yardımcılar, böyle sorunlar asla olmadı olmaz. Trendyol pişmanlıktır.
03.05.2026'da Trendyol Plus üyeliğimi iptal ettim ve 75 TL iade sözü verildi, fakat şirket tamamen sorumsuz davranarak hiçbir iade yapmadı. Banka aracılığıyla zorla iade elde ettim, ardından hesabım habersiz ve keyfi bir şekilde askıya alındı. Fraud birimi, haksız bir şekilde 75 TL daha ödememi talep etti; dekontu gönderip ödemeyi yaptım ama hiçbir açıklama ya da özür almadım. Bu, açıkça bir taciz ve tüketici haklarının çiğnenmesidir ve kesinlikle kabul edilemez!
