İptal Sonrası Otomatik Çekilen Plus Üyelik Ücretinin İadesi Reddi

Trendyol Plus üyesiydim ve 4 Nisan 2026 tarihinde kredi kartımdan yaklaşık 75 TL üyelik ücreti otomatik olarak çekildi. Bu işlemden hemen sonra Plus üyeliğimi iptal ettim; ancak alınan ücret tarafıma iade edilmedi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmakta oldukça zorlandım; uzun uğraşlar sonucunda yetkili birine bağlandım. Ücret iadesi talebimi ilettiğimde, hiçbir şekilde iade yapılmayacağını, bunun prosedürleri gereği olduğunu ve sözleşmede yazdığını söylediler. Ben de kendilerine, daha önce Hepsiburada ve Amazon’da benzer durumlarda ücret iadesi aldığımı, Trendyol’un neden iade yapmadığını sorduğumda, yalnızca “Trendyol’da işleyiş bu şekilde” cevabını verdiler.

Üyeliği iptal ettiğim ve hizmeti kullanmak istemediğim halde, otomatik çekilen bu tutarın iade edilmemesini hem müşteriyi mağdur eden hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum. Nisan ayına ait bu Plus üyelik ücretimin iadesini talep ediyorum ve bu konuda kararların yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.